Συχνές ερωτήσεις για επιχειρήσεις

Πλατφόρμα για online ραντεβού. Η επιχείρησή σου αποκτά σελίδα με υπηρεσίες, τιμές, ωράριο, φωτογραφίες και κριτικές, και οι πελάτες κλείνουν ραντεβού 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς τηλέφωνα. Εσύ τα βλέπεις όλα σε ένα ημερολόγιο, μαζί με το πελατολόγιο και τις πληρωμές.

Αυτή την περίοδο το ClickDate είναι δωρεάν για τις επιχειρήσεις, μαζί με τις SMS υπενθυμίσεις στους πελάτες. Αν αλλάξει κάτι, θα ενημερωθείς έγκαιρα και τίποτα δεν χρεώνεται χωρίς να το αποδεχτείς.

Πάτησε «Γράψε την επιχείρησή σου» και συμπλήρωσε στοιχεία, υπηρεσίες (με τιμή και διάρκεια) και ωράριο. Σε λίγα λεπτά η σελίδα σου είναι έτοιμη να δέχεται κρατήσεις.

Στο ClickDate υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις με τα δημόσια στοιχεία τους (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο), ώστε να τις βρίσκουν οι πελάτες. Πάτησε «Είναι δική σου η επιχείρηση;» στη σελίδα της και κάνε διεκδίκηση, δωρεάν. Μετά τον έλεγχο, η σελίδα περνά σε σένα: διορθώνεις στοιχεία, ανεβάζεις φωτογραφίες και δέχεσαι ραντεβού.

Γράψε μας από τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης και θα κάνουμε τη διόρθωση ή την αφαίρεση το συντομότερο.

Ο πελάτης βλέπει μόνο τις πραγματικά ελεύθερες ώρες, με βάση το ωράριο, τη διάρκεια της υπηρεσίας και το προσωπικό σου. Η κράτηση μπαίνει αμέσως στο ημερολόγιό σου και λαμβάνεις email. Διπλοκρατήσεις δεν γίνονται.

Ναι. Μπορείς να ορίσεις τα νέα ραντεβού να περιμένουν την έγκρισή σου. Τα εγκρίνεις ή τα απορρίπτεις από το panel ή κατευθείαν από το email, με ένα κλικ, και ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα.

Ναι, από το ημερολόγιο του panel. Έτσι όλα είναι σε ένα σημείο και οι online κρατήσεις δεν πέφτουν πάνω σε αυτά.

Ναι, από τον διακόπτη «Online κρατήσεις» στην πάνω μπάρα του panel (π.χ. σε άδεια). Η σελίδα σου μένει ενεργή με τηλέφωνο και ωράριο.

Το ορίζεις εσύ: Ρυθμίσεις → Γενικά → «Ο πελάτης μπορεί να αλλάξει το ραντεβού έως … πριν». Μετά από αυτό το όριο ο πελάτης πρέπει να σε πάρει τηλέφωνο.

Ναι. Ο πελάτης λαμβάνει υπενθύμιση με email και SMS πριν από το ραντεβού, και αν δεν μπορεί να έρθει, το ακυρώνει online με ένα κλικ, οπότε η ώρα ελευθερώνεται για άλλον.

Πρόσθεσε κάθε άτομο με το δικό του ωράριο και τις υπηρεσίες που κάνει. Αν βάλεις το email του, παίρνει δικό του λογαριασμό για να βλέπει τα ραντεβού του. Χωρίς email, το διαχειρίζεσαι εσύ από το panel.

Από το panel, στις Υπηρεσίες. Η διάρκεια κάθε υπηρεσίας καθορίζει ποιες ώρες εμφανίζονται ελεύθερες στους πελάτες.

Ναι, αν το θέλεις. Συνδέεις λογαριασμό Stripe από Ρυθμίσεις → Μέθοδοι πληρωμής → Πληρωμή με κάρτα. Τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό σου, με μικρή προμήθεια ανά online πληρωμή. Αν ακυρωθεί ή απορριφθεί ένα πληρωμένο ραντεβού, η επιστροφή στον πελάτη γίνεται αυτόματα.

Καμία χρέωση. Μετά το ραντεβού σημειώνεις στο panel «Πληρώθηκε (Μετρητά)» ή «Πληρώθηκε (POS)», ώστε να έχεις εικόνα των εισπράξεων.

Από την αναζήτηση ανά κατηγορία και περιοχή, από τον χάρτη «κοντά μου» και από τη Google, αφού η σελίδα σου είναι φτιαγμένη να εμφανίζεται στις αναζητήσεις. Μοιράσου επίσης τον σύνδεσμο της σελίδας σου ή το QR σε Instagram, Facebook, Viber και στη βιτρίνα σου.

Από το panel, στις Ρυθμίσεις → Κατάστημα. Οι αλλαγές φαίνονται αμέσως στη σελίδα σου.

Μετά από κάθε ραντεβού ο πελάτης λαμβάνει email για να βαθμολογήσει την εξυπηρέτηση. Ειδοποιείσαι για κάθε νέα κριτική και μπορείς να απαντήσεις δημόσια.

Στη σύνδεση πάτησε «Ξέχασες τον κωδικό;». Θα λάβεις email με σύνδεσμο για νέο κωδικό.

Σε σένα. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για την εξυπηρέτηση των ραντεβού (επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις) και δεν τα πουλάμε ούτε τα δίνουμε σε τρίτους.

Οι τακτικοί σου σε ξέρουν και αυτό δεν αλλάζει. Υπάρχουν όμως και όσοι δεν έχουν κάποιον να ρωτήσουν: επισκέπτες της πόλης, φοιτητές, όσοι μόλις μετακόμισαν ή δουλεύουν στην περιοχή σου. Αυτοί ψάχνουν στο κινητό και κλείνουν εκεί που βλέπουν ελεύθερη ώρα. Με το ClickDate σε βρίσκουν κι αυτοί, ενώ οι δικοί σου πελάτες κλείνουν πιο εύκολα, χωρίς τηλέφωνα.

Μόνο εσύ και οι συνεργάτες στους οποίους δίνεις πρόσβαση. Οι πελάτες βλέπουν μόνο τις ελεύθερες ώρες σου: ούτε ονόματα άλλων πελατών, ούτε πόσα ραντεβού έχεις, ούτε έσοδα. Η ομάδα του ClickDate χρησιμοποιεί την πρόσβαση μόνο για υποστήριξη και για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα δίνουμε για διαφημίσεις. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τους παρόχους που χρειάζονται για να λειτουργεί η υπηρεσία (π.χ. αποστολή email και SMS) και με δημόσιες αρχές μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος, όπως ισχύει για κάθε εταιρεία. Αναλυτικά στην Πολιτική απορρήτου.

Όχι, το πρόγραμμά σου το οργανώνεις όπως θέλεις. Μπορείς να ξεκινήσεις μόνο με όσους κλείνουν online. Αν προσθέτεις και τα τηλεφωνικά ραντεβού, οι online κρατήσεις δεν πέφτουν ποτέ πάνω τους.

Ναι. Πελάτες και ραντεβού τα σβήνεις όποτε θέλεις από το panel. Για αντίγραφο όλων των δεδομένων σου ή για διαγραφή του λογαριασμού, γράψε μας και γίνεται μέσα σε 30 ημέρες.