Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει το ClickDate.gr, γιατί, πώς τα χρησιμοποιεί και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και την ελληνική νομοθεσία (ν. 4624/2019).
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση ΦΑΡΔΕΛΛΑΣ ΑΧΙΛΛΕΑΣ, ΑΦΜ 150912006, ΔΟΥ ΣΕΡΡΩΝ, με έδρα ΣΕΡΡΕΣ («εμείς», «ClickDate»).
Για κάθε θέμα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
2. Τι κάνει το ClickDate
Το ClickDate είναι πλατφόρμα όπου οι επισκέπτες βρίσκουν καταστήματα και επαγγελματίες (π.χ. κομμωτήρια, κέντρα αισθητικής, γυμναστήρια) και κλείνουν ραντεβού online. Οι επιχειρήσεις που εγγράφονται διαχειρίζονται από την πλατφόρμα τα ραντεβού, τις υπηρεσίες και τους πελάτες τους.
Για τα ραντεβού που κλείνετε σε μια επιχείρηση, η επιχείρηση αυτή είναι επίσης υπεύθυνη για τα στοιχεία που λαμβάνει για να σας εξυπηρετήσει. Το ClickDate ενεργεί για λογαριασμό της ως εκτελών την επεξεργασία, όσον αφορά τη διαχείριση του ημερολογίου και του πελατολογίου της.
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Πελάτες (όσοι κλείνουν ραντεβού)
- Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, email, κωδικός (κρυπτογραφημένος), προαιρετικά κινητό τηλέφωνο.
- Σύνδεση με Google: αν επιλέξετε «Συνέχεια με Google», λαμβάνουμε από τη Google το όνομα, το email και τη φωτογραφία προφίλ σας. Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό σας Google.
- Ραντεβού: κατάστημα, υπηρεσία, ημερομηνία και ώρα, σημειώσεις που γράφετε, ιστορικό ραντεβού, ακυρώσεις.
- Πληρωμές: όταν πληρώνετε online με κάρτα, η πληρωμή γίνεται απευθείας στη Stripe. Εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Λαμβάνουμε μόνο το αποτέλεσμα (ποσό, κατάσταση, αναγνωριστικό συναλλαγής).
- Κριτικές: βαθμολογίες, σχόλια και φωτογραφίες που δημοσιεύετε. Εμφανίζονται δημόσια με το όνομά σας.
- Αγαπημένα και προτιμήσεις: καταστήματα που αποθηκεύετε, η διεύθυνση ή περιοχή που δηλώνετε για αναζήτηση «κοντά μου».
- Τοποθεσία: μόνο αν το επιτρέψετε στον browser, για να δείξουμε καταστήματα κοντά σας. Δεν την αποθηκεύουμε στον λογαριασμό σας.
Επιχειρήσεις και επαγγελματίες
- Στοιχεία υπευθύνου (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο) και στοιχεία της επιχείρησης (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο, υπηρεσίες, τιμές, φωτογραφίες).
- Στοιχεία του προσωπικού που καταχωρείτε και τα ραντεβού και οι πελάτες σας.
- Αν ενεργοποιήσετε πληρωμές με κάρτα, τα στοιχεία σύνδεσης με τον λογαριασμό σας στη Stripe.
Δημόσια στοιχεία καταστημάτων
Για να βρίσκουν οι πελάτες τις επιχειρήσεις της περιοχής τους, το ClickDate εμφανίζει σελίδες καταστημάτων με δημόσια διαθέσιμα στοιχεία επιχειρήσεων (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο, κατηγορία, φωτογραφία) από δημόσιες πηγές, όπως οι χάρτες της Google. Η επιχείρηση μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να διεκδικήσει τη σελίδα της δωρεάν και να τη διαχειρίζεται η ίδια, ή να ζητήσει διόρθωση ή αφαίρεσή της γράφοντάς μας στο [email protected].
Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
- Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, σελίδες που επισκέπτεστε, ημερομηνία και ώρα, για την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία του site.
- Cookies (βλ. ενότητα 9).
4. Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση
- Λογαριασμός και κρατήσεις: για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να κλείσουμε, να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε τα ραντεβού σας και να τα διαβιβάσουμε στην επιχείρηση. Βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ).
- Ειδοποιήσεις: email και SMS επιβεβαίωσης, υπενθύμισης, αλλαγής ή ακύρωσης ραντεβού. Βάση: εκτέλεση σύμβασης.
- Πληρωμές και επιστροφές χρημάτων. Βάση: εκτέλεση σύμβασης και νομική υποχρέωση (φορολογική νομοθεσία).
- Κριτικές: δημοσίευση των αξιολογήσεων που γράφετε, μετά από ραντεβού. Βάση: η συγκατάθεσή σας, που εκφράζεται με τη δημοσίευση. Μπορείτε να τη διαγράψετε όποτε θέλετε.
- Σελίδες καταστημάτων με δημόσια στοιχεία. Βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1στ) να ενημερώνονται οι καταναλωτές για τις επιχειρήσεις της περιοχής τους. Η επιχείρηση έχει δικαίωμα αντίταξης.
- Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και καταχρήσεων. Βάση: έννομο συμφέρον.
- Στατιστικά επισκεψιμότητας και βελτίωση της υπηρεσίας. Βάση: η συγκατάθεσή σας για τα σχετικά cookies.
- Ενημερωτικά μηνύματα και προσφορές: μόνο αν το έχετε δεχτεί. Μπορείτε να διαγραφείτε από κάθε μήνυμα.
5. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται:
- Με την επιχείρηση στην οποία κλείνετε ραντεβού: όνομα, τηλέφωνο, email, υπηρεσία, ώρα και σημειώσεις, για να σας εξυπηρετήσει.
- Με παρόχους που μας εξυπηρετούν, με σύμβαση και μόνο για τον σκοπό τους:
- φιλοξενία του site (hosting) και αντίγραφα ασφαλείας,
- αποστολή email και SMS,
- Stripe, για τις πληρωμές με κάρτα,
- Google, για τους χάρτες, την αναζήτηση διευθύνσεων, τη σύνδεση με Google και τα στατιστικά (Google Analytics / Search Console),
- υπηρεσίες γεωκωδικοποίησης διευθύνσεων (π.χ. Geoapify, OpenStreetMap).
- Με δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Google, Stripe) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.
6. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα
- Λογαριασμός: όσο είναι ενεργός. Αν ζητήσετε διαγραφή, διαγράφεται μέσα σε 30 ημέρες.
- Ραντεβού: όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας ή ο λογαριασμός της επιχείρησης, ώστε να βλέπετε το ιστορικό σας.
- Στοιχεία πληρωμών και τιμολόγησης: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
- Αρχεία ασφαλείας (logs): έως 12 μήνες.
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και αντίγραφό τους,
- να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών στοιχείων (τα περισσότερα τα αλλάζετε μόνοι σας από «Το προφίλ μου»),
- να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων σας,
- να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας,
- να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
- στη φορητότητα των δεδομένων σας,
- να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας γράψτε μας στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Θα απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα.
Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).
8. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), κρυπτογραφημένους κωδικούς, περιορισμένη πρόσβαση του προσωπικού και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αν συμβεί παραβίαση που σας επηρεάζει, θα σας ενημερώσουμε όπως ορίζει ο νόμος.
9. Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον browser σας.
- Απαραίτητα: για τη σύνδεση στον λογαριασμό, την ασφάλεια, τη διαδικασία κράτησης και τις προτιμήσεις αναζήτησης (π.χ. η διεύθυνση που δηλώσατε). Χωρίς αυτά το site δεν λειτουργεί σωστά.
- Στατιστικά: για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται το site (π.χ. Google Analytics). Χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
- Τρίτων: οι χάρτες της Google και η σελίδα πληρωμής της Stripe μπορεί να χρησιμοποιούν δικά τους cookies.
Μπορείτε να διαγράψετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.
10. Ανήλικοι
Το ClickDate απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν δημιουργούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς για παιδιά κάτω των 15 ετών. Ραντεβού για ανήλικο κλείνει ο γονέας ή κηδεμόνας από τον δικό του λογαριασμό.
11. Αλλαγές στην πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης φαίνεται στην κορυφή της σελίδας. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σας ενημερώνουμε με email ή με ειδοποίηση στο site.
